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FileMaker Pro 8.5 の印刷不可は解決せず、AirMac Express も壊れた

2011/07/20

「Mac 周辺のどんなトラブルも解決したい」が信条の私。

7月7日から引きずっていた FileMaker Pro 8.5 の印刷できないトラブルですが、結論を出さないと、と決意してのサポートでした。

FileMaker Pro 8.5のアンインストールと再インストールでも解決しませんでしたので、お客様へはその旨を最終回答とすることに。

試しに「FileMaker Pro 11 無料評価版」をインストールして印刷テストを行ったところ、正常に印刷。

究極の解決策は FileMaker Pro 11 を買っていただくこと。ということがわかり、解決したのやら、してないのやら。

同じフロアにある他の2台の iMac にも FileMaker Pro 8.5が入っているお客様のところの環境ですから、その2台の iMac からデータベースを開き印刷すればいいことではあります。

「出費は控えましょう」と私はアドバイス。このままで行くそうです。

さて、用件は済んだので帰ろうとすると「昨日からキヤノン PIXUS MP800で印刷できない」と追加のヘルプ。

この MP800は AirMac Express につないで共有プリンタにしています。AirMac Express をのぞいてみると、緑色 or オレンジ色のランプが消えて入るではないですか。電源が入りません。故障でした。

そのままの状態ではお客様も困るので、私の仕事場へ AirMac Express を取りに帰り、応急措置で使うことに。

AirMac Express をセットアップして元の印刷環境を作りました。

そんな一日の昨日。いろんなことが起きるものです。