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サポートも、うまくいかないことがある

まあ、撃沈したということでしょう。

お客様(Windows ユーザー)に起きている問題を解決できず、退却となりました。

Windows 用動画ファイルをDVD データに変換するフリー・ソフト「DVD Flick」が使えなくなったと問い合わせの電話をいただいた1月15日。

「DVD Flick」の代わりになりそうなフリー・ソフト「Free Videos To DVD」を紹介しに伺った1月16日。

「DVD Flick」の再インストールと「Windows DVD メーカー」を紹介しに伺った今日。

3日間おじゃましましたが、お客様の Windows Vista では DVD ライティングまで、どうしてもたどり着くことができませんでした。

私の MacBook で動く Windows 7 と Windows Vista(Home Premium)で「DVD Flick」「Free Videos To DVD」「Windows DVD メーカー」の動作確認をして DVD ライティングまで終えて3日間伺ったのですが、お客様の Windows Vista(Home Basic)では、どうしてもうまくいきません。

なお、Windows Vista(Home Basic)には「Windows DVD メーカー」は同梱されていませんが。

何度もチャレンジしましたが、原因がわからず、ギブアップ。

Windows は普段取り扱わないとはいえ、解決できないこと、そのことにダメージを受けた3日間の経験でした。

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