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アップルストアのジーニアス・バー(Genius Bar)、知っていますか

「天才」「鬼才」「知恵」「英知」「守護神」などを意味するジーニアス(Genius)。

アップルストア直営店で Mac や iPod、iPhone など、あらゆるアップル製品についての質問やマンツーマンの技術サポートを行ってくれるジーニアス・バー(Genius Bar)。先週お客様と福岡天神店を訪れてきました。

iPhone を使用し始めて、ずっと単体で使用した後、初めてコンピュータに接続して iTunes と同期する際は、どんな点に注意するのか、についてが、その日のテーマ。

というのも、iOS 5 にアップデートすることが目的だったのですが、まずは iPhone 4 に保存されているデータを iTunes にバックアップをとってからでないと先へ進めません。

求めていることをスタッフに伝えると、バックアップまですべて終えてくれたのでした。

このようなサービスをしてくれる PC メーカー、他にあるでしょうか。

ないですね。

このようなサービスをしてくれる販売店もありません。

サポートの予約を Web でとり、予約時間にアップルストアに出向いて、サポート料は無料(保証期間を過ぎている場合の修理は有料)というビジネスモデル。

私にとって、ジーニアス・バーは、どこにもない不思議な空間です。

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